Данные превращаются в парадоксальный актив. С одной стороны, мало кто сомневается, что данные становятся для организаций ценным активом, из которого можно извлечь ощутимую пользу, тем или иным образом «монетизировав» их бизнес-потенциал. С другой стороны, бизнес-руководители — те самые персоны, от кого реально зависит успех этой «монетизации», весьма смутно представляют, хотя бы какую именно пользу можно извлечь из данных, не говоря уже о том, как их «монетизировать». Вопрос: кто способен помочь топ-менеджерам оценить реальную пользу данных как актива?

Сформулируем этот вопрос более развернуто: кто тот специалист или менеджер, который возьмется изучить структуру накопленных и собираемых данных, сопоставит их с целями и задачами организации и отдельных ее структур и подразделений, после чего даст свое экспертное заключение о том, как еще можно заработать или сэкономить, опираясь на имеющиеся данные, каких данных не хватает, чтобы получить еще больше пользы, и — главное — определит, каким образом организация сможет заработать или сэкономить, и что для этого нужно — как-то иначе использовать те ИТ, что есть, освоить новые технологии, изменить бизнес-процессы, подходы к ведению бизнеса или предпринять еще что-то?

Вероятнее всего, это смогут сделать как минимум два эксперта или два коллектива экспертов, находящихся в подчинении у ИТ-руководителя. Одну команду может возглавить, например, директор по данным (Chief Data Officer), другую — «цифровой» директор (Chief Digital Officer). Но и тут немало вопросов. Как отмечают аналитики Gartner, в большинстве случаев сфера деятельности директора по данным ограничивается управлением информацией (точнее, управлением жизненным циклом информации), при этом акцент делается не на извлечении из данных реальной пользы для бизнеса и даже не на снижении стоимости владения той частью ИТ-инфраструктуры, где хранятся и обрабатываются данные, а на обеспечении требований государственных регуляторов. Чтобы директор по данным занялся оценкой возможностей по извлечению пользы из данных, потребуется серьезный сдвиг — и в должностных обязанностях, и в менталитете, и, возможно, в уровне компетенций.

Директор по цифровым технологиям мог бы озаботиться тем, как превратить действительно полезную информацию в реальные бизнес-результаты — разумеется, опираясь на возможности современной «цифры». Очень важно при этом, чтобы «цифровой» директор не просто оценивал возможности применения современных ИТ в своей организации, но активно опирался на потенциал, скрытый в полезной информации, которая в том или ином виде уже имеется в компании, ведь ключевая задача «цифрового» директора — извлечь синергетический эффект из трех «фундаментальных» компонентов: полезных данных, имеющихся на рынке ИТ и особенностей бизнеса конкретной компании, предложив не только способы сбора и обработки информации, но еще и новые бизнес-модели и — непременно — пути трансформации бизнеса с целью перехода к новым, более выгодным или более перспективным моделям деятельности и получения прибыли.